sosyal medya uzmanı

Sosyal Medya Uzmanı İşletmenize Ne Katar ?

Sosyal medya uzmanı işletmenizin dijital dünyadaki temsilini en iyi şekilde gerçekleştirmek için çalışan kişidir. Şirketinizde biz sosyal medya uzmanı bulundurabileceğiniz gibi şirket dışından da bu konuda yardım almanız mümkündür. Uzman, işletmenizin dijital pazarlama stratejileri ve kurumsal kimliğini baz alarak; sosyal medya stratejisinin belirlenmesi, içeriklerin oluşturulması ve paylaşılması, kampanyalar oluşturulması gibi konularda aktif görev yapar. Yani bir nevi şirketinizin dijitaldeki temsilini gerçekleştirir.

Sosyal Medya Uzmanı Yetkinlikleri Nelerdir ?

Sosyal medyada çalışan bir uzmanın birçok yetkinliğinin olması gerekir. Analiz ve yorumlamaları yapabilmesi için analitik düşünebilmesi gerekir. Tüm iş ortakları ile uyum içinde çalışabilmesi için iletişim ve organizasyon becerilerinin gelişmiş olması gerekir. İngilizce bilmek, dijital dünyada önemli bir avantajdır. Bunun yanında gündemi yakından takip edebilmesi, geniş bir bilgi birikiminin olması da çalıştığı şirkete katkı sağlayacaktır. Sosyal medya uzmanı her ne kadar bir plan dahilinde işini yapsa da, hızlı cevap üretmesi gereken durumlar sık sık doğar. Böyle durumlarda bilgi, beceri ve tecrübelerine dayanarak şirketiniz için en iyi aksiyonu alabilmesi önemlidir.

Şirketinizin Sosyal Medya Yönetimini Kim Yapmalıdır ?

Sosyal medya yönetimini, şirket içinde çalıştıracağınız bir uzman, dışarıdan hizmet alacağınız bir freelancer ya da bu konuda hizmet veren bir şirket yapabilir. Sosyal medya yönetimi için ayırdığınız bütçe, şirketinizin büyüklüğü, sosyal medyadan beklentileriniz, bu hizmeti kimden alacağınızla ilgili kararınıza etki edebilir. Elbette en doğrusu bu konuda uzman şirketlerden hizmet almaktır. Yukarıda da bahsettiğimiz gibi sosyal medya yönetimi çok yönlü bir iştir. Analiz, tasarım, editörlük, içerik üretimi, kriz yönetimi gibi birbirinden farklı konularda iş yapılması gerekebilir. Sosyal medya hizmetleri veren kurumlar, bu alanlarda uzman kişileri bünyelerinde barındırırlar. Bir tane sosyal medya uzmanı ile çalışmaktansa, herkesin kendi alanında uzman olduğu bir ekipten hizmet almak firmanızın yararına olabilir.

Sosyal Medya Yönetiminde Profesyonel Hizmet Almak ?

Sosyal medya hesaplarınızın yönetilmesi için profesyonel hizmet almak istiyorsanız, öncelikle iş sonuçlarınızla ilgili hedeflerinizi belirlemeniz gerekir. Tek bir yerle görüşmek yerine, şirketinizin şimdi bulunduğu durumu ve gelecekte varmak istediği noktayı anlattığınız birkaç firma ile görüşerek karar vermeniz yerinde olur. Sosyal medya hizmetleri alacağınız firmanın sizi anladığından emin olmanız gerekir. Dilinizin uyuştuğu, hedeflerinizi anlayan ve gerektiğinde size karşı çıkma pahasına sizi doğru aksiyonlara yönlendiren bir ekiple çalışmak, sosyal medya yönetimi konusunda en iyi sonuçlara ulaşmanızı sağlar. Bunun olabilmesi için de çalıştığınız şirkete güven duymanız gerekir. Bu yüzden hizmet almadan önce tanışmanız ve iletişim kurmanız önemlidir. Eğer bir sosyal medya uzmanı ile çalışmaya karar verdiyseniz ve işe alım yapacaksanız, alacağınız kişinin yukarı belirttiğimiz yetkinliklere sahip olmasının yanında, şirketinizin kültürüne uygun olduğundan de emin olmalısınız. İşe alacağınız kişi şirketinizin dijital dünyadaki görünürlüğünü sağlayacağından, kültürünüzü iyi anlaması ve uyum sağlayabilmesi önemlidir.

Sosyal medya konusunda ister dışarıdan hizmet alın, ister kendi şirketinizde bir uzman çalıştırın, önemli olan analitik yaklaşımlarla planlı gitmek ve her adımda gelişimi ölçebilmektir. Eğer ilk bir ayın sonunda o ay için koyduğunuz hedeflere ulaşamadıysanız, bunun nedenini tespit edebilmeniz ve bu nedene dayanarak aksiyon planınızı değiştirmeniz yerinde olur. Sosyal medya bu tür analizleri yapabilmeniz için birçok aracı size sunar. Dolayısıyla size yalnızca doğru yorumları yapabilecek tecrübeli bir ekip kurmak kalır. Sosyal medya uzmanı hizmetini bir şirketten aldığınız durumda, sözünü ettiğimiz tüm takipler yapılacak ve aksiyonlar gerekli olduğunda hedefleriniz doğrultusunda revize edilebilecektir.

İlginizi çekebilir: Dijital pazarlama uzmanı işletmenize ne katar ?

sosyal medya yönetimi nasıl yapılır

Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır ?

Sosyal medya yönetimi nasıl yapılır bilmiyorsanız, işi uzmanına bırakmakta fayda var. Peki süreci bilmeden sosyal medya konusunda doğru yardım aldığınıza nasıl emin olabilirsiniz? Bu yazımızda sizlere sosyal medya yönetimi konusunda genel bilgiler vereceğiz. Bu genel bilgileri kullanarak, alacağınız hizmetlerle ilgili bir fikir edinebilir ve sosyal medya yönetimi hizmetleri ile ilgili beklentilerinizi buna göre oluşturabilirsiniz.

Sosyal Medya Yönetimi Neden Gereklidir ?

Sosyal medya yönetimi, dışarıdan bakıldığında çok kolay görünür. Sonuçta hepimiz kendi sosyal medya hesaplarımızı bir şekilde yönetiyoruz. Fakat profesyonel sosyal medya hesaplarının bir strateji odağında yönetilmesi gerekir. Her gün rastgele bir paylaşım yapmak, dijital pazarlama aktiviteleriniz açısından verimli olmaz. Sosyal medya yönetimi, dijital pazarlama hedeflerinize ulaşabilmeniz için gereklidir. Peki sosyal medya yönetiminin nasıl olması gerektiğini merak ediyorsanız, gelin açıklayalım.

Profesyonel Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır ?

Sosyal medya yönetimi de diğer tüm dijital pazarlama aktiviteleri gibi analizle ve brief ile başlar. Eğer sosyal medya hesaplarınız açıksa ve takipçileriniz varsa, bu açık olan hesaplarınız da, rakip hesaplarla birlikte analiz edilir. Bunun yanında, şirketinizin hedefleri, kurumsal kimliği, hedef kitlesi gibi konularda alınan brief de değerlendirilerek, size özel bir sosyal medya planı çıkarılır. Sosyal medya yönetimi sırasında, bir-üç aylık planlar çıkarmak yerinde olur. Her ne kadar sosyal medya gündemin takip edildiği ve güncel olaylara hızlı reaksiyon verilen yerler olsa da, paylaşım sayılarınızın, içeriklerinizin, paylaşım platformlarının ve kazanmayı hedeflediğiniz takipçilerin sayısının önceden belli olması gerekir. Profesyonel sosyal medya yönetimi nasıl yapılır sorusuna verilecek cevabın en önemli kısmı da budur. Planlı olmak.

Sosyal medya yönetimi hizmeti aldığınız şirket ile stratejiniz konusunda ortaklaştıktan sonra, uygulamalara başlanır. Eğer sosyal medya üzerinde çeşitli kampanyalar planlanmışsa bunların yürütülmesi de dahil tüm içerik üretimi ve paylaşımı hizmeti aldığınız ekip tarafından yapılır. Hizmet aldığınız kurum size haftalık ve aylık raporlar verecektir. Bu haftalık ve aylık raporları takip ederek, ilk yaptığınız plana ne kadar uygun ilerlediğinize bakabilir, eğer strateji değiştirmeniz gerekiyorsa yine bu raporları yorumlayarak karar verebilirsiniz. Sosyal medya yönetimi hizmetini profesyonel bir şirketten aldığınızda, bu şirketlerin kullandıkları analiz araçlarından da faydalanmış olursunuz. Böylece her zaman sonuca doğru yol alıp almadığınızı gösteren bir pusulaya sahip olursunuz. Profesyonel şirketler sosyal medya yönetimini iyi bilmektedir, ve siz de işinin ehli kişilerle çalışıyorsanız yönlendirmelerine kulak verebilirsiniz.

Sosyal Medya Yönetiminde İçerik Üretimi 

Sosyal medya içerikleri ikiye ayrılabilir: metin ve görsel. Görselin içine videolar ve gifler girebileceği gibi artık günümüzde çoğu metin de görsel olarak sunulmaktadır. Bazı mecralara kullanıcılar görseller için girerler, bazı mecralarda ise metinler ön plandadır. Önemli olan içerikle içeriğin vermeyi hedeflediği mesajın uyuşmasıdır. Bir kurumun tüm sosyal medya hesaplarında ortak bir dil oluşturabilmesi önemlidir. Örneğin bir otel, konaklayan kişileri ‘misafir’ olarak adlandırıyorsa, sosyal medya içeriklerinde de ‘misafir’ kelimesinin kullanılmasına özen gösterilmelidir. Sosyal medyada kullanılan görsellerle ilgili genel geçer kurallar olsa da, eğer bir anlamı olacaksa ve tutarlı bir şekilde uygulayabilecekseniz, yaratıcı bir yaklaşım da kullanılabilir. Örneğin fotoğrafların estetik olması göze hoş gelmesi önemlidir. Net olmayan bir fotoğraf şirketinizin profesyonelliğine gölge düşürebilir. Fakat bir gözlük firmasıysanız ve miyop ya da hipermetrop gibi göz bozukluklarına dikkat çekmek için bir kampanya yapacaksanız, bu kuralı bile bozabilirsiniz. Analiz, içerik oluşturma ve paylaşım konularını kapsayarak sosyal medya yönetimi nasıl yapılır konusunu sizler için genel hatlarıyla ele almaya çalıştık, siz de sosyal medya hesaplarınız ile ilgili hizmet almaya karar verirken bu bilgileri kullanabilirsiniz.

İlginizi çekebilir: Sosyal medya hesap yönetiminde dikkat edilmesi gerekenler

sosyal medya hesap yönetimi

Sosyal Medya Hesap Yönetimi

Sosyal medya hesap yönetimi, günlük hayatta kullandığımız bireysel hesaplarımızın yönetimi kadar kolay bir iş değildir. Bir şirketin ya da reklam yolu ile kar amacı güden bireylerin sosyal medya hesaplarının yönetilmesi, özenle ele alınması gereken bir konudur. Böyle bir durumda ticari hedefler sosyal medya hesaplarının nasıl yönetilmesi gerektiğini belirler. Dikkat edilmesi gereken en önemli şey de, hedef kitlenin doğru belirlenmesi ve sosyal medya faaliyetlerinizin ticari hedeflerinizle uyumlu olmasıdır.

Sosyal Medya Hesap Yönetimi Profesyonel Olarak Ele Alınmalıdır 

Bir şirket olarak sosyal medya hesaplarınızı güvenilir ellere teslim etmeniz gerekir çünkü sosyal medyada yapılan hatalı bir paylaşım, dakikalar içinde binlerce insana ulaşma potansiyeline sahiptir. Bu işi profesyonel olarak yapan şirketler, bu yüzden aylık planlarla ilerlerler. Her ay hangi platformlardan hangi paylaşımların yapılacağı belirlenir ve bu paylaşımlar çeşitli araçlar kullanılarak düzenli bir şekilde yapılır. Sosyal medya yönetim sürecinin bir de etkileşim kısmı vardır. Yani takipçilerinizin size sorduğu sorular ve attıkları mention’lar da bir şekilde karşılık bulmak zorundadır. Ne var ki, bunu planlamanın bir yolu yoktur. Sorular, şikayetler, övgüler değişiklik gösterebilir ve günün her saati sosyal medya hesaplarından paylaşılabilir. Hesaplarınızı yöneten profesyoneller, iletişim konusunda tecrübeli olduklarında, takipçi etkileşimleriniz de pürüzsüz ilerleyebilir. Aslında sosyal medyayı canlı tutan ve gerçek hayatla bağlarını sağlayan da, bu spontane yürüyen iletişimdir. Spontane olması, kesinlikle tecrübe ve bilgi gerektirir.

Takipçileriniz Kimler ?

Bir sosyal medya hesabı açtıktan kısa süre sonra takipçi toplamaya başlayabilirsiniz. Sosyal medya hesabının güvenilir olup olmadığını gösteren şey takipçileridir. Günümüzde belli miktarlarda ücret ödeyerek takipçi satın almak mümkündür. Ticarete dökülen bir iş olduğu için birçok sahte hesap türemiştir. Sahte hesapların takip ettiği sosyal medya hesapları, sizin hedeflediğiniz gerçek tüketiciler için güvenilmezlik duygusu yaratır ve imajınızı olumsuz etkiler. Sosyal medya hesap yönetimi, gerçek takipçiler kazanmayı hedeflemelidir.  Gerçek takipçilerin etkileşime girdiği hesaplar, daha fazla gerçek takipçi çeker ve böylece hedef kitlenizden daha çok insana ulaşma şansı yakalarsınız. Bunun olamadığı durumlarda, sosyal medya hesaplarınızdaki hiçbir aktivite iş sonuçlarınıza yansımaz.

Sosyal Medyada Ne Paylaşmalısınız ?

Sosyal medyada yapılabilecek olan paylaşımların sınırı yoktur. Eğer profesyonel olarak sosyal medya yönetimi hizmeti alıyorsanız, her içeriği paylaşamayacağınızı bilirsiniz. İçerikleriniz öncelikle kurumsal kimliğinizle uyumlu olmalıdır. Görsel tasarımlarında belli kurallara uygun hareket etmeniz, kurumsal imajınızı da güçlendirir. Ayrıca kurum kimliğinizden çıkmadan, insanları aksiyona yönlendiren paylaşımlar da takipçi kazanmanız açısından faydalı olabilir. Burada yaptığınız iş, şirketinizin büyüklüğü gibi konular etkilidir. Bir ilaç firmasının sosyal medya hesaplarında yaptığı paylaşımların kurumsallığı ile bir restoranınki aynı olmayacaktır. Sosyal medya içerikleri hazırlanırken, içerikler şirketin imajına, diline, kimliğine ve dokusuna uygun tasarlanır.

Paylaşımlar sırasında hashtag kullanımı önemlidir. Sosyal medyada arama yapan kişiler, sizin paylaşımlarınıza hashtag’ler sayesinde ulaşabilirler. Trend topic’de yer alan hashtag’ler zaman zaman sizin ilgi alanlarınızla uygun olabilir ve böyle durumlarda kullanılabilir. Fakat sırf çok popüler kelimeler olduğu için bazı hashtagleri kullanmak, eğer içeriğiniz ve yaptığınız işle ilgisizse, takipçilerinizde güvensizlik oluşturur ve sosyal medya hesaplarınıza zarar verir. Hem hashtag konusunda hem de genel olarak içeriklerinizde her zaman aklınızda olması gereken şey, uyum ve bütünlüktür. Sosyal medya hesap yönetimi hizmetleri veren şirketlerin bu işi profesyonel olarak yapabilmelerinin nedeni, şirketinizi ve hedeflerinizi iyi anlamaları ve size bütünlüklü bir sosyal medya imajı sunabilmeleridir.

sosyal medya danışmanlığı nedir

Sosyal Medya Danışmanlığı Nedir ?

Sosyal medya danışmanlığı nedir? sorusu bu günlerde herkesin sorduğu bir soru haline geldi. Bu soruyu cevaplamak için öncelikle sosyal medyanın yaşadığı değişimi gözlemlemek gerekiyor. Günümüzde sosyal medya artık insanların özel hayatlarında vakit geçirebilecekleri bir araç olmaktan çıkıp firmaların kurumsal bir biçimde reklamını yapmasını sağlayan bir mecra haline geldi. Bununla beraber artık bu konuda bir sektör de oluşmuş durumda. Bu sektörde hizmet veren firmalar ve kişiler sizlere sosyal medya danışmanlığı hizmeti sunmaktalar. İşte bu anlamla akıllara gelen “sosyal medya danışmanlığı hizmeti nedir?“ sorusunun cevabı.

Sosyal Medya Danışmanlığı Neden Kullanılır ?

Sosyal medya danışmanlığı; bu hizmeti veren kişiler ve firmalar tarafından markanızın sosyal medya hesaplarının takip edilmesi, düzenlenmesi ve pazarlanmasıdır. Artık sosyal medya firmaların reklam yapmak için bir numaralı tercihi haline geldi zira artık insanlar bir ürün hakkında bilgi almak için internet sitelerine değil o alanla ilgili olan sosyal medya hesaplarına bakıyorlar. İnsanlar eski tarz, dönemi takip edememiş web sitelerdense dikkat çekici ve çeşitliliğin bol olduğu sosyal medya hesaplarını takip ediyorlar. İşte bu nedenle iyi bir sosyal medya danışmanlığı hizmeti almak firmaların marka gücünü arttırmasını ve piyasadaki itibarını sağlamlaştırmasını sağlıyor. Bu hizmeti alan firmalar rakiplerine karşı oldukça avantajlı duruma geçiyorlar. Çünkü gündelik yaşamın içinde olan sosyal medyada reklamının gözükmesi firmalar için tanınmanın en kolay yolu. Ayrıca güvenilir ve köklü bir firma imajı çizilmek isteniyorsa sosyal medya danışmanlığı hizmeti bunu sağlayacak en garanti yol olarak karşımıza çıkmakta. İşte bu ve bunun gibi birçok nedenden dolayı sosyal medya danışmanlığı şu anda oldukça popüler hizmet konumundadır.

Sosyal Medya Danışmanı Ne Hizmeti Verir ?

İçerik Yönetimi

Firmanızın sosyal medya hesabının kullanıcılar açısından aktif görünmesi çok önemlidir. Eğer sosyal medya hesaplarınız sürekli olarak yeni içeriklerle zenginleştirilmezse bu eksiklik sizin imajınızı zedeleyecektir. İşte bu nedenle sosyal medya danışmanlığı hizmeti alarak sürekli bir içerik üretilme ve paylaşılma garantisi almış olursunuz.  Kendi hesaplarınızı yönetmek istiyorsanız, Buffer gibi online uygulamalar işinizi kolaylaştırabilir.

Sosyal Medya Hesapları Takibi ve Analizi

Alacağınız sosyal medya danışmanlığı hizmeti ile firmanızın veya markanızın sosyal medya hesaplarınızın profesyonel bir görüşüne ve sisteme sahip olmasını sağlayabilirsiniz. Aynı zamanda alacağınız hizmet size hesabınızın paylaşım yapma sıklığı, paylaşımların genel içeriği, hangi tür paylaşımların daha çok etkileşim sağladığı gibi birçok bilgi sunacaktır. Bu bilgileri aylık ve haftalık olarak sunabilen sosyal medya danışmanları aynı zamanda gelen yorum ve soruları anında cevaplayarak sizin müşterilerinizin gözündeki imajınızın güvenilir bir firma olduğunuz şeklinde oluşmasını sağlayacaktır.

Dijital PR Çalışmaları

Dijital PR çalışmaları sadece tek bir sosyal medya platformunda değil, birden fazla platformda aktiflik göstermenizi sağlayacaktır. Bu şekilde birden fazla yerde tanınarak potansiyel kitleniz artacaktır. Bununla beraber sayfanızda yayınlanacak olan içeriklerin hepsi SEO uyumlu olarak yayınlanacağı için organik bir şekilde sizi arama motorlarında yukarılara taşıyacaktır. Sosyal medya hesabınızın daha çok kişiye ulaşması ve bunu etkileyici bir biçimde yapması için dijital PR çalışmaları oldukça önem arz etmektedir.

Rekabet Takibi

Sosyal medyadan reklam yapmanın oldukça revaçta olduğu bu dönemde yapılması gereken en önemli şeylerden birisi de rakibiniz firmaları takip ederek gündemden kopmamak. Zira kimi zaman rakibinizin size karşı yaptığı bir hamleyi bilmezseniz imaj olarak dezavantajlı duruma düşersiniz. Bu nedenle rakiplerinizin hamlelerini bilmeniz sizin için oldukça önemli bir husustur.

Sosyal Medya Danışmanlığı Maliyeti Nedir?

Sosyal medya danışmanlığı fiyatları beklentilerinize göre farklılıklar gösterebilir. Eğer yoğun ve sıkı denetime tabi bir hesap yönetimi istiyorsanız esnek paketlerden daha fazla ücret ödemek durumunda olacaksınız. Zira farklı kişilerden ve firmalardan alacağınız sosyal medya danışmanlığı sizlere farklı seviyelerde ve kalitelerde hizmet sunacaktır. Genel olarak fiyat farklılıklarına neden olan etmenler ise emek, marka değeri, sektör ve zamandır. Eğer siz günde 2 içerik girilen ve 10.000 kişinin görmesini istediğiniz bir hizmet istiyorsanız bunu haftada 1 içerik girilen ve 1.000 kişinin gördüğü bir hizmetin fiyatına almanız mümkün olmayacaktır. Aylık en basit paketleri 600-700 TL’ye alabileceğiniz danışmanlık hizmeti sizin için yeterli değilse ve firmanızın ölçeğine uygun değilse reklam bütçesini arttırıp 5.000-10.000 TL’ye de bu hizmeti alabilirsiniz. Bu nedenle bu hizmeti almak için en mantıklı yol size en uygun olacak hizmeti seçenekleriniz arasından seçmek veya teklif istemektir. Bu şekilde firmanıza veya markanıza en uygun hizmeti en uyguna alabilirsiniz.

İlginizi çekebilir: Sosyal medya yönetimi nasıl yapılır ?

sosyal medya danışmanlığı ve yönetimi çalışmaları

Sosyal Medya Yönetimi Nedir ?

Sosyal medya yönetimi nedir ve neden önemlidir sorusuna cevap vermeden önce sosyal medyadan bahsetmek faydalı olacaktır. Sosyal medya, internet kullanıcılarının metin, video ve görsel içeriği hızlı, verimli ve gerçek zamanlı olarak paylaşmalarına izin vermek için tasarlanmış web siteleri ve uygulamalar anlamına gelir. Çoğu insan sosyal medyayı akıllı telefonlarında veya tabletlerinde uygulama olarak tanımlar, ancak gerçek şu ki, bu iletişim aracı bilgisayarların internete erişimi ile başladı. Bu yanlış anlama çoğu internet kullanıcısının, sosyal medya hesaplarına erişmek için mobil telefonları kullanmasından kaynaklanmaktadır.

Fotoğrafları, haberleri, etkinlikleri, vb. içerikleri gerçek zamanlı olarak geniş bir kitlenin erişebileceği şekilde paylaşma yeteneği, bireylerin ilişkilerine ve gerçek yaşamlarına etki ettiği gibi işletmeleri de etkilemiştir. Geniş bir kitlenin sosyal medya hesaplarında zaman geçirmesi, işletmeleri bu alanda pazarlama kampanyaları geliştirmelerine yol açmıştır. Günümüzde çoğu işletme, sosyal medyayı bir dijital pazarlama kampanyası olarak kullanmaktadır. Ancak başarılı bir sosyal medya pazarlamasının anahtarı, bunu bir ek çalışma gibi görmeyip, özen, saygı ve dikkatli bir bir şekilde pazarlama kampanyalarına dahil etmekten geçiyor.

 

Bu yazımızda size sosyal medya yönetimi nedir? Sosyal medya yönetimi neden önemlidir? ve  nasıl yapılır? sorularına cevap vereceğiz.

Sosyal Medya Yönetimi Nedir?

Sosyal medya yönetimi, sosyal medya hesaplarını ve araçlarının belirlenen hedefler doğrultusunda kullanılması ve optimize edilmesidir. Markanızı tanıtmak, ürün ve hizmetlerinizi hedef kitlenize duyurmak hatta sosyal medya hesapları üzerinden kredi kartı ile satış yapmak gibi birçok faydası olan sosyal medya pazarlamasının, doğru bir şekilde yönetilmesi başarının anahtarıdır. Eğer iyi bir şekilde sosyal medya hesaplarınızı yönetemiyor ve gelişme gösteremiyorsanız gün geçtikçe başarılı olmak bir yana , sahip olduğunuz bilinirliği ve itibarı da riske atabilirsiniz. Büyüme potansiyeli olan birçok hesap, tecrübesizlik ve bilgi eksikliğinden dolayı başarı elde edilemediği için boşa harcanmış çaba olarak görülebiliyor. Bugün size, sosyal medya yönetiminin püf noktalarını vermeden önce, öneminden bahsedeceğiz.

İlginizi çekebilir : Sosyal Medya Yönetim Fiyatları

 

Sosyal Medya Pazarlaması Neden Önemlidir?

Sosyal medya pazarlaması birçok nedenden dolayı önemlidir. Öncelikle, günümüzde insanların zaman geçirdiği ve sosyal ağlar kurduğu platformlar haline gelmesi bile önemini hissettiriyor. Dolayısıyla bu durum, şirket olarak bu sosyal ağda gerçek hayattaki gibi iyi ya da kötü bir izlenim ve itibara sahip olacağınız anlamına geliyor. Sosyal medya hesaplarınızı elinizden gelen en iyi şekilde yönetmeniz kesinlikle bir zorunluluk hale gelmiştir, çünkü kişilerle yaşayacağınız sorunlardan ya da mesajlara cevap verme tavrınızdan rahatsız olan kişinin bu durumu daha fazla kişiye duyurmasını engelleyemezsiniz ve şirket itibarını riske atmış olursunuz.

Markalaşma sürecinizde sosyal medyayı kullanarak genel olarak sektör ve rakipleriniz hakkında bilgi toplayabilirsiniz. Kullanıcıların beğendikleri, aşina oldukları veya rahatsız oldukları durumları analiz ederek kendi lehinize kullanabilirsiniz. Çoğu internet kullanıcısı bir üründen ya da hizmetten memnun kalmadığı zaman bir dilekçe yazmak yerine bunu herkesin erişebileceği bir şekilde duyurmayı tercih ediyor. Şirket olarak kullanıcıların rahatsız oldukları noktaları iyice analiz ederseniz, kendinizi müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda geliştirebilirsiniz.

Sektörünüzde söz sahibi olmak ve yönlendirmek için sosyal medyayı kullanabileceğiniz gibi, uzmanlığınızı ve güvenilirliğinizi de pekiştirmek için de kullanabilirsiniz. Bunlara ek olarak, müşterilerinizde pozitif bir imaj oluşturabilirsiniz. Maillere ya da dilekçelere nazaran daha hızlı iletişim kurmaya olanak sağladığı için şikayetlere hızlı bir şekilde yanıt vererek imajınıza zarar verecek olası riskleri de ortadan kaldırabilirsiniz.

Sonuç olarak, sosyal medya hesaplarınızı doğru bir şekilde kullanırsanız, rekabetin arttığı günümüzde çalışmalarınıza geliştirmek ve yeni müşteri çekmek için birçok avantaj elde edebilirsiniz. Ancak, sosyal medya hesaplarını yönetmek; hepsine alakalı içerik hazırlamak, mesajlara cevap vermek, reklamları yönetmek ve istekleri cevaplamak anlamına gelir. Örneğin, birden fazla platformda aktif olmanız gerekir. Sadece Instagram ve Facebook hesaplarını kullanıyorsanız bile haftada 3-4 saat harcamanız gerekir. Bundan dolayı, çoğu şirket sosyal medya danışmanlığı hizmeti satın alıp, sosyal medya hesaplarının uzmanlar tarafından yönetilmesini tercih ediyor.

 

Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır?

1 milyar aktif internet kullanıcı olduğunu düşünürsek, şirketiniz için sosyal medya yönetimi olmazsa olmazlardandır. Bunun için yapmanız gereken ilk şey markanızı belirlemenizdir. Bu süreçte yapacağınız paylaşımlar ve insanlara ulaşma potansiyeliniz önemlidir. Bilgisayar, oyun, moda gibi konularda bir sosyal medya hesabınız varsa, ilk önce hedef kitlenin nelerden hoşlanacağını bilmelisiniz. İyi bir pazar araştırması yaparak, rakiplerini incelemelisiniz. Yaş, cinsiyet gibi faktörler reklam kampanyalarınızı ve içeriğinizi belirlemek için önemlidir.

Sektörünüzdeki Rakipleri İnceleyin

Yüksek takipçili/aboneli sayfaların paylaşımlarını inceleyerek, hangi paylaşımın kaç beğeni kaç yorum ve bu yorumların nasıl olduğunu incelemeniz gerekiyor. Böylelikle verimli olan çalışmaları kendi hesaplarınızda uygulayarak kısa bir sürede büyük gelişme sağlayabilirisiniz. Ayrıca büyük takipçili sayfaları takip ederek günlük paylaşım âdetini bir kenara yazmalısınız. Verilen reklamları, insanlarla iletişimlerinin nasıl olduğunu öğrenmeniz çalışmalarınızı optimize etmenizi sağlar..

Hedef Kitlenize Seslenin

Yapacağınız paylaşımlar beğeni için değil, mutlaka ziyaretçilerinizin seveceği paylaşımlar olmalıdır. Yaptığınız paylaşımlardan sonra günlük, haftalık, aylık olarak sayfa analizi yaparak taktiklerinizi değiştirmelisiniz. Eğer 1 ayın sonunda iyi bir sıçrayış yaşamadıysanız, bir terslik var demektir. Sahip olduğunuz takipçilerinizin hesaplarını inceleyerek, onlara hangi dilde hitap edeceğinizi bulmalısınız. Eğer çok genç takipçileriniz varsa, aşırı resmi bir dil onları rahatsız edecektir. Ayrıca bir B planınız olmalıdır. Olası düşüşlerde, ziyaretçi kayıplarınızda bunu telafi edecek bir plan yapmalısınız.

İçerik Yönetimi

Paylaşacağınız içerikler her kullanıcıyı tatmin etmelidir. Eğer kendinizi yükselişin güzel akışına kaptırıp ipleri elden bırakırsanız, düşüş yaşamanız işten bile değildir. Paylaşacağınız içerikler çok uzun metinlere bulanmamalıdır. Görsellerle desteklenmiş yazılar okuyucularınızın ilgisini çekecektir. Ayrıca paylaşımlarınızı reklamlarla destekleyerek, geniş kitlelere erişme potansiyelinizi arttırabilirsiniz. Görseller daha çok dikkat çektiği için, hedef kitlenizin ilgisini çekecek görselleri kullanmalısınız. Bu görselleri de uygun bütçeyle vereceğiniz reklamlarla binlerce kişiye ulaştırabilirsiniz.

Yorum Takibi

Ziyaretçilerinizin/abonelerinizin artması için bir diğer önemli faktörde yorum takibidir. Eğer paylaşımlarınızın altında onlarca uygunsuz yorum varsa, hesabınızı ziyaret edecek kişiler bunları inceleyeceği için, günlük olarak bu yorumları silmelisiniz. Ya da yaptığınız bir paylaşım hakkında kötü yorum aldıysanız, buna açıklama getirmelisiniz.

Profesyonel Destek Alın

Eğer bu konular hakkında yeterli bilgiye sahip değilseniz, sosyal medya uzmanları tarafından uygun fiyatlardan destek alabilirsiniz. Tabi önce sosyal medya yönetim ücretleri hakkında araştırma yapmanız daha doğru olacaktır. Böylelikle günler sonra sürekli artış gösteren bir sosyal medya hesabına sahip olabilirsiniz. Yaşadığınız artışlardan sonra ziyaretçilerinizle iletişimi koparmayarak, sadık müşteriler elde edebilirsiniz.

İlginizi çekebilir: sosyal medya danışmanlığı fiyatları

sosyal medya pazarlaması

İşletmeler için Sosyal Medya Pazarlaması

Sosyal medya pazarlaması,  her boyuttaki işletme için potansiyel müşterilere ulaşmanın ve iletişim kurmanın güçlü bir yoludur. İnternet kullanıcılarının %70’inden fazlası sosyal medyayı kullanıyor ve diğer markalar bunu bir pazarlama fırsatı olarak değerlendirilirken, işletmenizin sosyal medya pazarlamasına yatırım yapmaması potansiyel müşteri kaybı demektir. Sosyal medyada başarılı bir pazarlama kampanyası yürütülmesi işinize katkı sağlayabilir, marka bilinirliğinizi ve satışlar arttırabilir.

 

Sosyal Medya Pazarlaması Nedir?

Sosyal medya pazarlaması, işletmelerin markalaşma süreçlerindeki ve pazarlama kampanyalarındaki hedeflere ulaşmak için sosyal medya hesaplarında içerik oluşturma ve paylaşmayı temel alan dijital pazarlama çalışmasıdır. Sosyal medya üzerinden pazarlama yapmak; hedef kitlenin ilgisini çekebilecek metin, resim ve video gibi içerik üretip paylaşmanın yanı sıra oluşturulan ücretli reklam kampanyalarıyla potansiyel müşterilere erişmeyi kapsar.

Kısaca sosyal medya pazarlaması nedir sorusuna cevap vermeye çalıştık, yazının devamını okuyarak sosyal medya pazarlamacılığında planlama yapma, hedef oluşturma ve ipuçlarını  kullanarak işletmenizin sosyal medya pazarlama çalışmalarını geliştirebilirsiniz ya da sosyal medya danışmanlığı hizmeti alırken nelere dikkat etmeniz gerektiğini öğrenebilirsiniz.

 

Sosyal Medya Pazarlama Planı Oluşturma

Sosyal medya pazarlamasına başlamadan önce işletmenizin hedeflerini göz önünde tutmanız gerekir. Bir hedef ve yöntemler olmadan, sosyal medya üzerinden potansiyel müşterilere ulaşmaya çalışmak, samanlıkta iğne aramaya dönebilir. Ve yaptığınız yatırım muhtemelen size dönüşü olmayan bir sosyal medya hesabından ileri gitmeyecektir.

Sosyal medya pazarlama hedeflerini oluştururken cevaplamanız gereken sorulardan bir kaçı :

  • Sosyal medya pazarlaması ile neyi başarmayı umuyorsunuz?
  • Hedef kitlenizi kimler oluşturuyor?
  • Hedef kitleniz hangi platformları kullanıyor?
  • Sosyal medya hesaplarını kullanırken nasıl bir imaj çizmeyi planlıyorsunuz?
  • Hedef kitlenize hangi mesajları göndermek istiyorsunuz ? ( kaliteli ürünler, trend ürünler, ucuz hizmet gibi)

Sektörünüz ve rakip şirketlerin çalışmalarını göz önünde tutarak sosyal medya hesaplarınızı geliştirmeli ve düzenli olarak analiz etmelisiniz.

Örnek verecek olursak, bir e-ticaret sitesinin yoğunlaşması gereken sosyal medya platformu Instagram olmalı ve içerik olarak yüksek kalitede ve çözünürlükte ürün fotoğrafları ve videoları kullanılmalıdır. Twitter veya LinkedIn üzerinden pazarlama yapmak, Instagram’a kıyasla daha az verimli olacaktır.

 

Sosyal Medya Pazarlamasının Size Ne Sağlar?

Sosyal medya pazarlaması, aşağıda verdiğimiz örneklerdeki gibi pazarlama ve markalaşma sürecinde size yardımcı olabilir.

  • Daha fazla web sitesi ziyaretçisi
  • Potansiyel müşterilerle doğrudan iletişim
  • Marka bilinirliğini arttırmak
  • Marka kimliği oluşturmak
  • Yeni ürün veya hizmetleri tanıtmak

Takipçi sayınız ve hedef kitlenizin ilgisini çeken içerikleri paylaşmanız arttıkça, sosyal medyanın pazarlama çalışmalarınıza olan katkısı artacaktır.

 

Sosyal Medya Pazarlamasında Dikkat Etmeniz Gerekenler

Sosyal medyada pazarlamasına yatırım yapmak istiyorsanız, başarınızı arttıracak birkaç ipucu:

Sosyal Medya İçerik Planlaması: Daha önce de bahsettiğimiz gibi, bir sosyal medya pazarlama planı oluşturmak hedeflerinize doğru ilerlemeniz için şarttır. Hedef kitlenizin ilgisini çekecek içerikleri ve anahtar kelimeleri araştırabilirsiniz. Rakip firmaların hesaplarını inceleyip verimli çalışmaları belirledikten sonra kendi içerik planlamanızı yapmalısınız.

Tutarlı İçerik: Dijital pazarlama faaliyetlerinizde kullandığınız renklerin ve kurumsal dilin sosyal medya hesaplarına uyması başarınızı arttıracaktır.  Düzenli olarak içerik paylaştığınızdan ve içeriklerinizin bir biri ile uyumlu olduğundan emin olun. Hedef kitlenizin yararlı ve ilginç bulacağı bilgileri videolar, infografikler ve görsellerle paylaşmak başarınızı arttıracaktır.

Tutarlı Bir Marka İmajı:  Pazarlama amaçlı sosyal medyayı kullanmak, işletmenizin marka imajını geniş kitlelere duyurmayı ve erişilebilir olmalı sağlar. Her platformun kendine özgün bir kimliği olsa da, markanızın tutarlı bir imajı olmalıdır. Mesajlara cevap verme süresi, yaklaşım, kullandığınız görseller veya yazılar marka imajınızı sosyal medyada oluşturan dinamiklerden bir kaçıdır.

Sosyal Medyada İçerik Paylaşmak
: Sosyal medya üzerinden web sitenizdeki içerikleri paylaşabilir ve böylelikle sitenize trafik çekebilirsiniz. Sosyal medya hesaplarınızda kayda değer bir takipçi sayısına ulaştıktan sonra sitenizdeki içerikleri paylaşmaya başlayabilirsiniz.

İlginizi çekebilir: Sosyal medya danışmanlığı ücreti nelerdir ?
Sosyal medya danışmanlığı nedir ?